Preguntas frecuentes
PRODUCTO
¿El producto es exactamente igual al de la foto?
Las imágenes en el sitio son referenciales. Puede haber ligeras variaciones en el color, diseño o presentación, pero la calidad y autenticidad de la raicilla siempre está garantizada.
¿El precio ya incluye impuestos?
Todos nuestros precios incluyen los impuestos correspondientes.
¿Puedo comprar grandes cantidades?
Claro, si deseas una compra especial o al mayoreo, contáctanos directamente y con gusto te atenderemos.
Teléfono: 33 3630 5550
Whatsapp: 33 3630 5550
Correo: ventas@tabernatresgallos.com o raicillastore@gmail.com
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con:
-
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
- Pago en tiendas de conveniencia
-
Transferencia bancaria
¿Puedo pagar contra entrega?
No, el pedido solo se envía una vez que el pago esté acreditado.
envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
-
Si tu compra fue realizada y el pago quedó acreditado antes de las 3:00 p.m., tu pedido será despachado el mismo día.
-
Si la acreditación ocurre después de las 3:00 p.m., el envío se realizará el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de la acreditación del pago.
-
Con tarjeta de crédito o débito, la acreditación suele ser inmediata.
-
Con transferencia bancaria o en tienda de conveniencia, el proceso de envío inicia una vez validado el pago.
¿El costo de Envío gratis?
Todos nuestros pedidos en tienda online son gratuitos, salvo zonas extendidas o de difícil acceso.
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del costo adicional antes de procesar el envío.
¿Hay lugares donde el envío tenga costo extra?
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del costo adicional antes de procesar el envío.
¿Cómo se envía mi pedido?
Todos los productos se envían fuertemente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi compra?
No aceptamos devoluciones, salvo en el caso de que nos hayamos equivocado con el producto enviado. En ese caso, cubrimos los gastos de reemplazo.
Facturación
¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Durante la realización de su pedido en línea puedes solicitar tu factura llenando los datos correspondientes.
¿Puedo solicitar refacturación?
Sí, es posible solicitar una refacturación siempre y cuando se encuentre dentro del mismo mes en que realizó su compra.
Tenga en cuenta que el proceso puede tardar hasta 48 horas hábiles en emitirse nuevamente.
En caso de que la solicitud se realice muy cerca del cierre de mes, existe la posibilidad de que no sea posible realizar la refacturación.